1.) Service - das Marketing der Zukunft!
2.) Performance-Check - Worum geht´s konkret?
3.) Extrameile für KundInnen
a.) Der REIZ-ende Kunde - Was tun wenn der Kunde laut wird?
b.) Service-Sünden tun weh
c.) Service-Persönlichkeit sein
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(Tags : Extrameile Kundenservice: Sales-up-Call Stephan Heinrich & Maria-Theresa Schinnerl Audiobook, Stephan Heinrich & Maria-Theresa Schinnerl Audio CD )
